Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do Certaly ("Serviço"), uma plataforma que organiza documentos de workspaces e usa inteligência artificial para responder perguntas com citação das fontes e gerar insights. Ao criar uma conta, você concorda com estes termos.

1. O Serviço

O Serviço permite criar workspaces, enviar documentos, conversar com uma IA sobre o conteúdo desses documentos e receber insights (datas, valores, pessoas, eventos, conflitos e lacunas). As respostas da IA são geradas automaticamente a partir dos seus documentos e sempre indicam a fonte utilizada.

2. Conteúdo gerado por IA

Respostas e insights são produzidos por modelos de inteligência artificial e podem conter erros ou omissões. As citações existem exatamente para que você confira a fonte original. O Serviço é uma ferramenta de apoio e não substitui aconselhamento profissional (jurídico, contábil, financeiro ou de engenharia). Decisões tomadas com base no Serviço são de sua responsabilidade.

O Serviço também pode explicar o significado de um termo que apareça nos seus documentos, ou responder em termos gerais uma dúvida que os seus documentos não cobrem. Essa resposta é geral e informativa: descreve o que a expressão ou o assunto quer dizer, e não o que decorre dele para o seu caso, se determinada cláusula é válida ou o que você deve fazer. Ela sai dos seus próprios documentos, quando eles trazem a definição; de fonte externa identificada com nome e link; ou, quando nenhuma fonte responde, do conhecimento geral do modelo — e nesse último caso ela aparece expressamente marcada como "sem fonte", não traz valores, prazos, percentuais nem datas, e não foi conferida nos seus documentos. A fonte externa é de terceiros: não respondemos pelo conteúdo, pela atualidade nem pela disponibilidade dela.

Respostas gerais nunca substituem a leitura dos seus documentos nem as respostas com citação — estas continuam sendo as únicas que o Serviço sustenta com a fonte original.

3. Sua conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha ou, se optar por entrar com o Google, pela segurança da sua conta Google.
• As informações de cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
• É necessário confirmar seu e-mail para enviar documentos e fazer perguntas.
• Uma conta é pessoal; membros de um workspace têm acesso apenas aos workspaces para os quais foram convidados.

4. Seu conteúdo

Os documentos que você envia continuam sendo seus. Você nos concede apenas a licença técnica necessária para armazená-los, processá-los e exibi-los a você e aos membros dos seus workspaces — incluindo o processamento por provedores de IA listados na Política de Privacidade. Não usamos seus documentos para treinar modelos.

5. Uso aceitável

• Não envie conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros.
• Não tente burlar limites de uso, acessar workspaces de terceiros ou comprometer a segurança do Serviço.
• Podemos suspender contas que violem estes termos.

6. Planos, cobrança e cancelamento

• Plano gratuito: disponível sem cartão de crédito, com os limites indicados na página Plano e uso dentro do Serviço.
• Planos pagos: os preços e limites vigentes de cada plano estão sempre na página Plano e uso e na seção de preços do site — é ali que eles valem, e não nestes Termos, para que nunca haja duas versões do mesmo número.
• Ciclo e renovação: a cobrança é mensal e recorrente, processada pelo Mercado Pago, e renova automaticamente até que você cancele. O valor é debitado no meio de pagamento cadastrado, na data de renovação.
• Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento, pelo próprio Serviço, sem multa e sem precisar falar com ninguém. O cancelamento interrompe as cobranças futuras e seu acesso ao plano pago segue até o fim do período já pago — não há devolução proporcional dos dias restantes, porque eles continuam sendo seus.
• Arrependimento (CDC, art. 49): por ser uma contratação a distância, você pode desistir em até 7 dias corridos contados da primeira cobrança de um plano pago, com devolução integral do valor. Basta escrever para contato@certaly.com.br.
• Mudança de preço: alterações de preço serão comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e só valem para os ciclos seguintes. Se não concordar, basta cancelar antes da renovação.
• Falha no pagamento: não sendo possível cobrar, avisamos por e-mail e a conta volta ao plano gratuito. Seus documentos não são apagadospor isso — apenas ficam sujeitos aos limites do plano gratuito para novos envios.
• Faremos o possível para manter o Serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Podemos alterar funcionalidades com aviso razoável quando a mudança for relevante.

7. Encerramento

Você pode excluir seus workspaces e sua conta a qualquer momento, pela página Conta — a exclusão remove os documentos e dados derivados, conforme a Política de Privacidade. Excluir a conta também encerra qualquer assinatura ativa.

8. Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei, o Serviço é fornecido "como está" e nossa responsabilidade total limita-se aos valores pagos por você nos 12 meses anteriores ao evento.

9. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir controvérsias.

10. Contato e identificação do fornecedor

Dúvidas sobre estes termos: contato@certaly.com.br